Agente IA: vale a pena ter na sua clínica?

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Agente IA: vale a pena ter na sua clínica?

A Inteligência Artificial está super em alta, então entenda o que é esse agente e se vale a pena ter na sua clínica de estética ou laser

Muitas empresas já adotaram o famoso chatbot, que é um tipo de Agente de IA, mas será que vale a pena ter na sua clínica? Ao finalizar esse texto você terá mais clareza sobre o que é um agente de inteligência artificial e se faz sentido para sua clínica de estética.

Começando com um dado importante: segundo a Zendesk, cerca de 69% dos consumidores preferem resolver questões por conta própria antes de contatar atendimento humano.

Isso porque o atendimento de um agente de IA é mais consistente e preciso, além de rápido. Ele está ali respondendo qualquer mensagem 24h por dia e, se bem treinado, responde às perguntas de forma objetiva, facilitando e agilizando a vida do cliente.  

O que são agentes de IA?

Quando falamos de inteligência artificial, muitos pensam em conversas com seleção de opção, respostas prontas, e dificuldade de compreensão, mas o grande diferencial de uma agente de inteligência artificial é que ela não apenas replica informações, como é capaz de criar respostas através do banco de dados fornecido a ela, funcionando como uma especialista virtual na área em que for ensinada, ajudando a automatizar processos e melhorar a eficiência de várias etapas da venda e atendimento. 

Quais são os benefícios do uso dos agentes de IA? 

Melhor experiência do cliente

Muito se fala sobre atendimento humanizado, mas e o atendimento personalizado? Os clientes buscam experiências envolventes e rápidas. A integração de agentes de IA permite que as clínicas personalizem as recomendações de produtos, ajude o cliente a agendar seu horário sozinho, forneçam respostas rápidas e inovem para melhorar o engajamento, a conversão e a fidelidade do cliente. 

Automatização de tarefas repetitivas

Eles podem automatizar tarefas que são repetitivas e demoradas, como agendamentos, confirmação de horário, responder a leads frios, resgatar conversas paradas, permitindo que a secretária se concentre em tarefas mais criativas e complexas.

Qualidade e precisão

Com a capacidade de buscar informações em todo o banco de dados já criado, a agente de I.A é capaz de fornecer feedback preciso e contextualizado, ajudando a garantir que o atendimento esteja de acordo com as metas, objetivos e até mesmo a identidade e linguagem da sua clínica.

Veja também: Como quebrar qualquer objeção do cliente – Leia o texto completo

IA para clínicas

A resposta é sim! Vale a pena investir em IA para a sua clínica, mas isso tem alguns poréns. Vale a pena se essa IA tiver capacidade de receber novas informações, não depender de você para buscar respostas, que ela seja integrada ao sistema e CRM e se ela pode ser personalizada de forma que atenda a sua clínica, então não pode ser qualquer chatbot.

E sabe onde você pode saber ainda mais sobre IA para clínicas? No 3º episódio do nosso podcast focado em fazer clínicas de estética venderem mais! Clique aqui para ouvir no Spotify. 
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