Como quebrar qualquer objeção do cliente

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como quebrar objeções

Venha conferir dicas práticas, validadas pelo nosso time, para quebrar qualquer objeção dos seus clientes e fechar mais vendas!

As objeções mais comuns e como vencê-las

“Não posso falar agora”, “estou sem tempo”, “não era o preço que eu esperava”. Se você já ouviu uma dessas frases, sabe o quanto elas podem bloquear o andamento da negociação. Mas não se preocupe! Aqui, você vai descobrir como quebrar essas e outras objeções de forma prática e eficiente.

Como aprendemos a quebrar qualquer objeção de clientes?

A resposta é simples: praticando. Nossa equipe já fez mais de 10 mil ligações e enviou mais de um milhão de mensagens para clínicas de estética e odontologia. Depois de muito ouvir “não”, desenvolvemos a melhor estratégia para vencer cada uma das objeções mais comuns.

1. “Seu serviço é muito caro”

O primeiro passo para quebrar essa objeção é entender a preocupação do cliente. Em seguida, mostre como seu serviço agrega valor real à vida dele.

Exemplo:
“Entendo sua preocupação! Já pensou em quanto tempo e dinheiro você economizará a longo prazo com este tratamento?”

2. “Estou sem tempo”

A chave aqui é ser rápido e direto. Valorize o tempo do cliente, demonstrando agilidade e eficiência.

Exemplo:
“E é exatamente por isso que estou ligando! Com poucas perguntas, posso confirmar se nosso serviço é o que você precisa ou não.”

3. “Vi um concorrente oferecendo pela metade do preço”

Evite criticar seu concorrente. Concentre-se em destacar suas entregas diferenciadas, como qualidade, atendimento e os famosos “over deliveries”.

Exemplo:
“Compreendo! A diferença é que, além do tratamento, oferecemos uma série de benefícios: (mencione seus diferenciais). Esses benefícios são importantes para você?”

4. “Preciso falar com meu marido”

Aqui, o segredo é estar preparado para incluir outros tomadores de decisão na negociação, mostrando empatia e oferecendo flexibilidade.

Exemplo:
“Compreendo perfeitamente! Que tal marcarmos uma conversa com ele para garantir que todas as dúvidas sejam esclarecidas? Qual o melhor dia para vocês?”

Conclusão

Se você chegou até aqui, parabéns! Apresentamos quatro exemplos práticos, e com essas técnicas, você conseguirá quebrar qualquer objeção no caminho, aumentando suas vendas!
Aproveite também para conferir as tendências do mercado estético para os próximos anos e prepare-se para o futuro!

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