Se você quer entender o que realmente impede uma clínica de estética de crescer, aqui vai um guia um pouco diferente: perguntamos a uma IA o que alguém faria para arruinar uma clínica. A resposta pode parecer irônica, mas é uma verdadeira aula de tudo o que você não deve fazer se quer ver sua clínica prosperar.
Por que esse conteúdo é relevante para não arruinar sua clínica de estética?
Antes de tudo, se você é dona ou gestor(a) de clínica de estética e sente que o faturamento está travado, a agenda vive instável ou a equipe parece desmotivada, este conteúdo pode te mostrar onde está o problema e como resolver com ações práticas.
Atendimento ruim
Primeiramente, deixar o WhatsApp sem resposta, não dar atenção, atrasar agendamentos ou responder com frieza são comportamentos que fazem o cliente procurar a concorrência.
Na prática:
WhatsApp sem resposta = cliente perdido
Frieza no atendimento = menos indicações
Desorganização = cancelamentos e retrabalho
Então como resolver? Crie um processo padrão de atendimento, treine sua equipe e use um sistema para organizar e automatizar mensagens, confirmações e retornos.
Vender sem critério ou controle
Prometer resultados irreais, empurrar tratamentos aleatórios ou vender “qualquer coisa pra qualquer um” desgasta a reputação da clínica.
Uma melhor alternativa é ter protocolos personalizados, vendedores bem treinados e uma régua clara de qual tratamento oferecer, para quem, e em qual momento da jornada.
Não ter processos
Quando cada colaborador faz do seu jeito, o resultado é um só: confusão. E isso pode arruinar uma clínica de estética.
Assim, é necessário implementar processos documentados, como sistema ERP, playbooks e padronizações. Essas são estratégias que sustentam uma clínica escalável, e o melhor: liberam seu tempo como gestora.
Fugir da tecnologia
Planilhas confusas, agendamento em papel, controle financeiro no “feeling”? Isso compromete o crescimento.
Contudo, tecnologia não é gasto, é base de operação. Adote um sistema de gestão, organize sua base de clientes e use dados para tomar decisões inteligentes.
Veja também: Agente IA: vale a pena ter na sua clínica?
Ignorar o marketing digital
Instagram e tráfego pago parados, falta de posicionamento, nenhuma estratégia de captação. Para corrigir isso, crie um calendário de conteúdos, invista em tráfego pago com estratégia e mantenha uma comunicação ativa e atrativa nas redes. Atualmente, não é possível fugir do marketing!
Trocar de equipe o tempo todo
Alta rotatividade, falta de treinamento e clima tóxico são sintomas de uma gestão ineficaz. O caminho ideal é investir em cultura, onboarding, feedbacks constantes e metas claras. Equipe engajada entrega mais e ajuda a crescer o negócio.
Veja também: Como montar um time que vai acelerar a Máquina de Vendas da sua clínica
Ignorar resultados e feedbacks
Não acompanhar os resultados dos tratamentos, não ouvir clientes e não gerar provas sociais te deixa invisível e desacreditado.
Melhor prática: tenha KPIs definidos, colete depoimentos, publique resultados reais. Cliente satisfeito traz novos clientes.
Ser igual a todo mundo
Sem diferencial, você vira só “mais uma” clínica e disputa só por preço. Portanto, para se destacar, crie uma proposta única de valor, invista em inovação, personalize seus serviços e comunique isso com clareza..
Conclusão: como NÃO arruinar uma clínica de estética
Em conclusão, esses erros são mais comuns do que parecem e muitas clínicas só percebem quando já estão sofrendo com a queda no faturamento. A boa notícia? Com o suporte certo, dá para mudar o jogo.
Na @uno.solucoes, ajudamos clínicas a organizarem seus processos, otimizarem o comercial e usarem a tecnologia a favor do crescimento. Assim, elas conquistam mais previsibilidade no faturamento e conseguem finalmente bater a meta todos os meses.
Quer saber se a sua clínica está indo pelo caminho certo? Faça um diagnóstico da sua operação clicando aqui!
